保价11.11的商品无法申请保价

网友保保 2021-11-13

已完结

本人于2021年10月30日在小米京东自营旗舰店购买小米mix4手机一部，价格为券后3999元，并保价11.11；而11月11日当天售价为券后3599元，我在11日晚上申请保价失败，一直与商家沟通未果。

投诉进度

用户评价

2021-11-19 13:29:44

品牌评分

品牌评价

保价双11就是一句空话 纯粹耍猴 再见京东！

企业完结

2021-11-18 13:44:08

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:18:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

用户补充投诉

2021-11-13 13:55:30

补充内容

现补充10月30日购买时的网页图片，上面标注：plus到手价3999元，保价11.11

平台审核通过

2021-11-13 11:31:32

用户发起投诉

2021-11-13 11:31:30

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