不按时发货，退款又退了半个月说系统升级，一直叫等

网友保保 2021-11-13

已完结

在寺库上买了兰蔻大蓝水，说是七到二十个工作日发货，等了二十多天就是不发，找客服也没用，后来发起退款，退款半个月，一直说系统升级，一直拖着没有准确时间

投诉进度

企业完结

2022-01-15 11:53:12

解决方案

退款

处理结果

已短信告知顾客会为其优先安排退款

平台跟进

2021-11-15 10:47:52

平台审核通过

2021-11-13 12:04:35

用户发起投诉

2021-11-13 12:04:33

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