不按时发货，退款又退了半个月说系统升级，一直叫等

2021-11-13

已完结

在寺库上买了兰蔻大蓝水，说是七到二十个工作日发货，等了二十多天就是不发，找客服也没用，后来发起退款，退款半个月，一直说系统升级，一直拖着没有准确时间

投诉进度

企业完结

2022-01-15 11:53:12

处理结果

已短信告知顾客会为其优先安排退款

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:47:52

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 12:04:35

用户发起投诉

2021-11-13 12:04:33

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

285.00元

投诉编号：

94985782

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