天猫欧莱雅双十一购买的化妆品、没有收到却被告知已经签收

网友保保 2021-11-13

已完结

双十一买的欧莱雅的化妆品、订单号：2225****7979。因为疫情的原因、我一开始考虑退、后来被商家拒绝了、我就说那就发过来吧！现在看了一下物流、竟然被告知已经确认收货、可事实的情况是我根本就没有收到货。我联系淘宝、淘宝那边就说会帮忙催、就是没有处理好、还说你申请退款、可我那个是双十一购买的是有优惠活动的。现在重新购买肯定不划算。联系商家、商家就是机器人回复、打电话就是一直打不进去。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:47

处理结果

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平台跟进

2021-11-17 17:49:28

用户补充投诉

2021-11-13 12:52:50

补充内容

我也联系了快递公司、快递员说、商品已经退回到商家了、现在北京的欧莱雅就是联系不上、也不发货。

用户补充投诉

2021-11-13 12:48:28

补充内容

淘宝里面的双十一、欧莱雅既然参加双十一的活动、那顾客拍了、为什么不能发货呢？而且一直联系不上商家、如果商家不发货那就三倍赔偿我。

平台审核通过

2021-11-13 12:40:32

用户发起投诉

2021-11-13 12:40:30

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