2019年12月23日,我于淘宝店铺购买方圆众合教育法考图书一套,共计856元,其承诺法考不过费用全退,2020年我参加法考没过,申请退款时其表示可以申请来年再考并承诺不过全退,2021年我参加法考依然没有通过,来申请退款时已经不能退费了,商家的理由是今年还要提前登记退款信息,但是1.第一年我已经登记过信息,商家没有明确说明我们这样升级成功的还要再次登记信息;2.商家的退款提醒针对的是新购买的学员,我们老学员在网上提交申请的时候申请提示的 是“你已经提交过信息,同一订单仅限绑定一次”所以我认为去年提交的信息今年是同样可以用的!但现在再来退费商家已经不给退费了!