贝能恒温热水壶壶内底部烧水掉漆

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本人于2020年9月9日在京东贝能官方旗舰店购买的内能恒温热水壶,购买后一直没有拆开使用,于2021年9月底搬家后才开始使用,实际上使用了不到3个月,但没多久就发现每次烧的水里都有白色的渣子,后来发现是壶内底部一圈掉漆,上网查也有别的买家反应这个问题,这个恒温壶是专门买来给小孩喝水和泡奶用的,孩子不知道喝了多少这种掉漆的水。我找旗舰店客服解释,客服避重就轻,以超出质保期为由,让我重新购买一个壶身,可是这种质量有问题的产品谁敢再买,不知道还有多少家庭在使用这种产品,孩子是祖国的花朵,不应该沦为黑心厂家挣钱的代价,希望国家给我们消费者和所有孩子一个交代,严惩黑心厂家!谢谢!

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