投诉700CC都市茶饮商家倒闭,卷消费者会员的钱走人

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进行店铺充值,但并未告知只能在他们家店铺消费,由于疫情来临,开学期间并未营业,疫情好转,开学期间也未营业,充值的代金劵无法使用,联系商家,商家说如未营业,将退回差价,现在也找不到人,一而再再而三的联系也不回复,直接卷钱就走,欺骗消费者的权益。也并未告知消费者店铺倒闭,未能及时处理欠款,会员的充值金额也未能及时理赔。经查询,19年充值的钱在21年9月,已经被自动转入大连庄河大学城。也并未告知,我只是一个在本溪新城辽宁科技学院读书的,直接把我的钱转移到大连大学城,这让我如何消费,请给一个合理的解释

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