波司登发错货,收到错发的衣服之后不退款

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在抖音看波司登直播买了一件羽绒服,收到货之后不是我买的,联系客服核实之后说发错了,同意退货退款,收到货之后又不退了,说货不对版。后来申请平台客服介入之后,又说快递搞错了,但就是不给我退款。抖音客服打了无数遍电话就是让我耐心等待,六天了没有任何结果 抖音客服也不解决

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