大河票务拒不退款，多次沟通不处理

2021-11-13

已完结

本人于2021-9-8号在大河票务网后买2张常州太湖湾音乐节门票，金额716元。由于有事，于9.15日申请退款退票，该平台同意退款后进行处理，当时答复为20个工作日退款，后没有按时退款，我再次联系客服，客服说11.15日之前一定退款，至今还未收到。再次电话联系客服，联系不上。联系多次不处理，一直拖延不退款？不知道平台几个意思，款项不给退，还有没有相关部门能管管了？

投诉进度

企业完结

2022-02-28 17:08:25

处理结果

11.16已退。

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:20:31

用户补充投诉

2021-11-13 15:10:54

补充内容

客服不及时回应，答应的20个工作日退款，没有退。再次联系又说60个工作日，言而无信，霸王条款

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 15:07:56

用户发起投诉

2021-11-13 15:07:54

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

716.00元

投诉编号：

94986033

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