天猫进口超市怀疑假货 官方无法证明真货还不给退货

网友保保 2021-11-13

已完结

天猫进口超市正品保障，不支持七天无理由退货，但收到货发现Dyson产品se****al nu****er 无法在官网注册，无法证明产品是正品。天猫客服号推脱消费者可以到品牌方检测，但不是品牌方授权的渠道品牌方是不给检测的，天猫进口超市也拿不出品牌方授权。所以他们根本没有提供正品保障的任何证据，反馈一些列问题还不通过退款。我也没有拆封货品不影响二次销售。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:48

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-15 17:13:10

平台审核通过

2021-11-13 15:27:42

用户发起投诉

2021-11-13 15:27:40

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