屈臣氏购买时有赠品，收货却没赠品

2021-11-13

已完结

屈臣氏双十一微信活动高夫水乳加购有洗面奶，收到货时没有洗面奶。打客服电话，说赠品也要加购，本身并不知道赠品还要加购，以为买了正品，赠品直接送，对于屈臣氏的这种活动行为，认为是虚假宣传。

投诉进度

企业完结

2021-11-30 14:16:29

处理结果

致电客户解释并协商处理方案达成一致，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 15:08:11

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 09:46:22

用户补充投诉

2021-11-13 17:25:00

补充内容

对此屈臣氏没有任何解决方案

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 17:23:28

用户发起投诉

2021-11-13 17:23:26

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

发货纠纷礼券/赠品问题货不对版

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

105.00元

投诉编号：

94986201

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