未按时发货
已完结
11.8我在贵平台反馈的问题，并没有得到解决，虽然货品发货了但是在沟通过程中产生的分歧问题并没有解决，客服不给记录反馈问题没有解决！客服态度有问题没有解决！京东售后在11.8日下午13：02分给我回复电话，内容为订单会在11.9日为我发出，同时为了表达歉意在此单签收后在给我补发一份原价商品，我还跟客服提供了补发地址，在此单签收后的就好我迟迟没有收到补发商品，此问题没有解决！联系京东询问，京东回复没有补发这件事，但是在11.8日京东明明说给我补发商品的，当时通话7分44秒，现在我希望贵平台能够出面介入此事，并在京东给予贵平台回复结果时能给我确认一下真假，不要京东说什么你们就信，然后完结工单，希望能尽职尽责处理好每一个投诉，感谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已经补发了，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
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