寺库不发货，且降价，一直退款审核不予处理，客服推诿

2021-11-13

已完结

下单时间:2021年10月26日，发货情况:未发货，退款时间:2021年10月11日，退款原因:发货时间太长，疫情相关及产品大幅度降价，本想退款后再看一下，结果一直审核中，多次联系人工客服，一直在排队，不予解决问题，电话客服表示催促但未得到实质性退款进展

投诉进度

企业完结

2022-01-16 10:02:43

处理结果

已经是退款完成的状态

用户补充投诉

2021-11-16 10:10:48

补充内容

昨日寺库将审核中的退款订单修改为已取消退款!未发货并承诺退款为何不退款!

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:47:52

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 19:05:36

用户发起投诉

2021-11-13 19:05:34

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷价保问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5858.60元

投诉编号：

94986307

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