2020年12月14号购买保温插电水壶,到2021年3-4月份就开始没有使用,放置11月份天气冷后开始使用,使用后发现不会自动保温加热,联系商家后,拍摄视频,商家承认产品问题,换货底座,但是需要我们承担来回运费,退回运费和商家寄出运费,产品1年内问题,为何要买家来承担运费?店铺规定的?店铺规定比国家法规来的牛?