质量问题,换货需要客户自行承担来回运费

已完结
2020年12月14号购买保温插电水壶,到2021年3-4月份就开始没有使用,放置11月份天气冷后开始使用,使用后发现不会自动保温加热,联系商家后,拍摄视频,商家承认产品问题,换货底座,但是需要我们承担来回运费,退回运费和商家寄出运费,产品1年内问题,为何要买家来承担运费?店铺规定的?店铺规定比国家法规来的牛?

投诉进度

展开全部
评论 0
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服