菜鸟裹裹处理问题慢，承诺的规定时间内从不回复
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果酱兑换的电话手表开不了机，给处理半月了，天天承诺给回复，从来也不回复。我再回拨回去，经常客服说没有我的信息，我也不知道这么久了，怎么处理的，菜鸟是属蜗牛的吗？
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