秀动的演出票不能退和更改观演人

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我于2021年11月2号在秀动app上购买了一张回春丹乐队演出的票,因为疫情封校,我不能出校,故想退票或者转让,但因绑定了观演人,出不了。诉求是退钱或更改观演人信息。

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