商品用了三天就出现了卡顿问题 商家不给退款

网友保保 2021-11-13

已完结

在京东上买的商品用了三天内就出现了卡顿问题第一次我没有理会 第一次卡顿几秒后来十几秒 到最后卡顿次数越来越多 没有人为损坏不是人为的问题 我找客服 客服第一次让我刷机 我新买的机器就让我刷机还让我去我们这里的售后店 我之前就和他说过我们这里没有售后店 卡顿的视频我录了下来留作证据 给商家发完卡顿的视频后 他让我把商品给他邮过去 我邮过去后他说送去检验 在我不知到的情况下给我原返了 商品有问题也不给解决问题 不给退款 弄了一个纸 纸上面的名字也不是我的 购买日期也不对 什么都不对在和客服沟通就不受理了

投诉进度

企业完结

2021-11-18 13:31:58

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:17:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

平台审核通过

2021-11-13 21:38:30

用户发起投诉

2021-11-13 21:38:28

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