巴乐兔工作人员答应周三拿钥匙，事后反悔不承认
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已完结于2021.11.8签署了租房合同，租赁期是2021.11.20-2022.5.19。 因为巴乐兔业务员为了尽量促成双方签约，跟房东谈妥给到我11天的免租期（即11.9-11.19共11天），免租期未写入合同。当晚签合同前，口头跟巴乐兔的业务员确认什么时间可以拿到钥匙。巴乐兔工作人员跟房东沟通后，口头给到我的反馈是11.9（周二）先把晾衣绳装好，11.10（周三）可以给到钥匙，所以当时就立马签约了租赁合同。 因为周三周四周五我都要上班，所以周三没找巴乐兔业务员拿钥匙，周五（11.12）下班后询问巴乐兔业务员拿房间钥匙，巴乐兔业务员的回复意思大致是，由于我自己周三没主动找他拿钥匙，周五才跟他说，现在只能延迟到11.18才能拿到钥匙，理由是晾衣绳还没装好。打电话给巴乐兔的客服人员处理，要求我给出文字的证据。我把客服需要的事后聊天记录上传后，巴乐兔客服人员告知，巴乐兔的业务人员不存在任何责任，让我直接到法院起诉，态度之强硬！ 后来客服说只负责周日（11.14）帮我拿到钥匙给到我，并在后续才联系房东把晾衣绳装好。当我问到巴乐兔业务人员当初答应周三（11.10）给我钥匙，我才确定签下的合同，而到现在（11.13）这么多天我都没拿到钥匙，还浪费我这么多时间询问反馈，我的损失谁负责时，巴乐兔客服直接回应，巴乐兔业务人员在这过程中没有责任，只是传达房东的意思而已。（关键的点是，因为巴乐兔业务员答应周三11.10能把钥匙给到我我才签的合同啊，现在却直接反悔了！） 因为当时的沟通，业务员一直不按约定给钥匙，自己一气之下确实申请了退租的申请，后来巴乐兔客服回复，按合同规定退不了。我原意也并不是想退租，只不过巴乐兔迟迟不按约定给钥匙，我才申请的退租。是巴乐兔的售后服务态度之差，处理不及时导致我才想着退租，觉得后续住下去大概也不会有什么保障。 下图的图1是巴乐兔业务员跟房东的聊天记录，当时我跟巴乐兔业务员拿钥匙，业务员才找房东拿钥匙，房东直接跟业务员反悔了，说18号才给，业务员后来才找了个理由说因为我周三没去拿，现在拿不到正能等18号。 图二图三是我跟巴乐兔业务员的聊天记录。
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