不给退款一直拖过来拖过去

网友保保 2021-11-14

已完结

我用白条购买的7无理由退货，之前基本都是京东买东西家里人也是，觉得有保障，10月21号购买2个摄像头觉得不合适退货退款，27号厂家确认收货，之后一直没有给我退款5号我联系让我等5天，9号联系让我查看退款，10联系说等3天，13号联系态度也不是很好，让人联系我也没有人联系，就是一直拖着不给退款，他们要的资料我都给他们了，期间都是我打电话联系他们，也一直给好评，他们就今天推明天不给退，商家这边也在帮我催促让他们退款，现在我要投诉他们，24小时内必须给我退款，我不想再去联系了，他们烦我也烦。

投诉进度

企业完结

2021-11-25 15:08:58

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-15 11:17:36

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-15 10:41:44

用户补充投诉

2021-11-14 07:30:59

补充内容

卖家确认证明

平台审核通过

2021-11-14 07:26:05

用户发起投诉

2021-11-14 07:26:03

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