产品质量问题，京东处理太度差，未得到消费者同意自行关闭纠纷窗口结案
已完结
8月4号在京东下单买二手苹果电脑，用了一个月后电脑显示屏出现一条线（因为这种情况很像家里的液晶电视屏一样，出现一条很快就出现第二条，当时退回厂家修，修好了用不了多久又出现了同样的情况，事实也如同我说的那样，在京东投诉的那十几天没有得到满意的答复期间，电脑显示屏上已经出现第二条线了）现在京东已经把投诉窗口关闭了，京东客服电话都是机器人问答，跟本找不到解决纠纷处理的相关人员了，申请投诉期间京东打过两三次电话过来，就是说产品出现质量问题也不能退，之后就说给两三张京东优惠券就想把我打发了，那我想问问，几千块钱的产品只能用七天，第八天或者一个月后在不是人为的情况下就坏了，哪个消费者能接受？作为第三方，京东没有把产品质量把控好就算了，出事了处理结果还那么烂，如果京东有那么一点点站在消费者的角度去解决问题，处理结果都不会是这样，作为超级平台，服务平台，一点服务太度都没有，同样的产品京东还比别的平台贵几百块，但消费者还是在京东上下单，为的是什么？京东就是这样回报消费者的吗？对于我们这些平民来说，几千元的产品不是小数目了，希望315能够给我们作主，谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
什么都不知道，京东已经处理完成了，无语了
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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