投诉寺库平台不发货,不退款,

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2021年11月4日寺库平台拍下一件古奇包包,其间由于操作失误拍了二件同样的包,后选择退款寺库直接扣卡上的款以抵消积分,没办法之下我又重新拍了,但直到今天也未发货,问客服人员永远不搭理,打电话永远打不通,现在申请退款,又是一直审核之中,现在要求315消费保帮助我维权,申请退款给我,扣除的900元积分还给我,我不要他们积分,我要求6199元和900元扣除的抵积分的錢打还给我卡上,谢谢315消费保,帮助我们消费者维护自己的利益

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