快递员送错件,联系不上快递员,圆通客服一直没有回复,无法退回。

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11月11号我们收到了一个不是我家的快递,送错了件,我们联系了当地派件员多次都无人接听,后多次联系圆通总客服,说是会有人联系我们取走,但是截止到今天14号还是没人联系取走,我们也打了邮政管理处,说只能联系圆通客服,不在他们职权范围之内。

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