要求寺库立即退款

2021-11-14

已完结

2021年5月19日在寺库App下单购买的葆蝶家腰带一条，微信支付金额为2505.61元，三个月没发货即申请退款，退款一直没到账，客服一直回复系统升级，近日客服电话也打不通，

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-03-28 17:15:15

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:16:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2022-02-09 14:43:33

补充内容

还是没有退款

用户补充投诉

2021-11-20 09:38:05

补充内容

寺库平台还没把退款退给我，就申请结案了

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:47:52

消费保投诉平台审核通过

2021-11-14 15:40:16

用户发起投诉

2021-11-14 15:40:14

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2505.61元

投诉编号：

94987131

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