不发货，以系统升级为由，拒绝退款

2021-11-14

已完结

8月30号在寺库app下单购买一款罗意威包，超过日期不发货，申请退款，多次和客服沟通，口头承诺退款，却没有期限。平台至今还在运营，欺*消费者继续下单。望保护消费者权益，尽快追回被*款。

投诉进度

企业完结

2022-01-16 09:27:16

处理结果

已经是退款完成的状态

用户补充投诉

2021-12-02 13:58:55

补充内容

11月24号，寺库平台来电答应25号原路退款。平台订单作了修改，至今没有打款。打电话去问，又称系统问题。

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:47:52

消费保投诉平台审核通过

2021-11-14 15:56:16

用户发起投诉

2021-11-14 15:56:14

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

10399.00元

投诉编号：

94987149

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