投诉东莞长城宽带出现断网,无法恢复,要求退还剩余1年网费和光猫压金
网友保保
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2018年11月05日在长城宽带续费1480元开通了4年服务,到期时间为2022年11月05日,在2021年11月02日起出现断网,至服务到期还有1年。期间长城宽带客服电话联系说长城和电信合并了,要求转网电信,但需要办理使用电信卡59元套餐,因我现在用的是移动卡,相当于每月额外支出59元维持宽带使用。现要求长城宽带退还剩余1年的网费和光猫押金100元。共计470元
投诉进度
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2018年11月05日在长城宽带续费1480元开通了4年服务,到期时间为2022年11月05日,在2021年11月02日起出现断网,至服务到期还有1年。期间长城宽带客服电话联系说长城和电信合并了,要求转网电信,但需要办理使用电信卡59元套餐,因我现在用的是移动卡,相当于每月额外支出59元维持宽带使用。现要求长城宽带退还剩余1年的网费和光猫押金100元。共计470元
我也是遇到跟楼主一样的问题,我在长安,投诉无门