产品有问题7日内已退至商家但是商家和苏宁易购坚持不退款
已完结
11月4日于苏宁易购平台购买如题苹果牌平板电脑。11月7日收到货物当天发现问题： 苹果的手写笔在苹果自带备忘录手写文本格式不能被识别,且致死机（此产品型号平板本该有之功能）本人于11/7日晚立即致电苹果官方客服，客服建议预约到官方零售店检查。11/8日至零售店检查，确认存在问题且现场可见，随之现场重装系统之后问题不再。 11月9日，同样严重问题再次出现。11月10日早9时致电苹官方客服，描述情况后被确认此类问题符合退货规定，苹果有录音。 11月10日下午1：40第二次去上海七宝苹果门店，官方技术顾问再次确认问题但现场找不出原因。并表示如果要彻底解决或者查问题根本所在，需要返厂检测维修。因此本人当天即申请退货处理，货物已被销售商签收。其自话需要返厂检测确认（拆机），本人拒绝因返厂及之后的检测维修问题已经跟消费者无关。但是商家和苏宁拒绝退款。货物和货款11/11日起都在商家手中。
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这是在霸凌消费者
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