圆通快递配送超时，物流几天不更新，快递员也联系不上
已完结
2021.11.9下午三点下单在当当上买了一本47.5元的书，11.11显示已到杭州市萧山区（收件人所在区域），但直至11.14包裹均未派送，打电话联系快递员数次对方也不接电话，11.13（星期六）在圆通公众号上联系客服，仅回复已受理物流未更新包裹也未派送。11.14（星期日）联系当当网只回复帮忙催促，快递员一直不配送或物流更新。现在已超过原定的11.14收件时间，仍未看到物流更新也未收到包裹。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到快递，申请结案
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补充内容
图片问题，网站管理员能不能删掉2021-11-15 13:16:02的补充信息？
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补充内容
还未收到包裹，也没收到菜鸟驿站取件短信，更没接到取件电话，但物流直接显示签收。请圆通告知取件地点或取件方式。
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补充内容
还未收到包裹，也没收到菜鸟驿站取件短信，更没接到取件电话，但物流直接显示签收。请圆通告知取件地点或取件方式。
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