邮政快递15天不更新
网友保保
已完结我妈京东买的快递、发的邮政、东西不贵、好像十几块钱左右的样子。10月31号显示发往北京综合邮件处理中心、物流一直不更新了、东西也没有到、于11月11号打客服电话问情况、客服回答72小时之内电话回复我具体情况。到今天11月15号没收到任何电话、今天又打客服电话问情况、客服意思是确实延误，给我说后天下班前给我回电话说明情况。一个快递到现在延误15天，两次打客服电话、都没有任何解决方案、也没有任何解释。只是让等。而且人工客服电话极难极难打通。我现在诉求有以下几点：第一、给我一个合理解释，为何快递15天都不更新。第二尽快把延误的快递送来。第三、对快递延误这件事作出相应赔偿。
投诉进度
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