上海广标科技存在虚假宣传，交了钱才知对方手机也需下载同款软件
网友保保
已完结11月13曰，由于对方离家出走，我想在网上买个追踪器，然后下载了这款软件，说只要对方的手机号就可以找到对方。交了钱之后，才发现需要对方手机号也要下载同款软件，我当时打了客服电话，申请退款，遭到对方拒绝
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企业没有给个回复，怎么并？
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企业都没处理，怎么搞？都拖了十几天了