未成年人通过苹果Ap****re购买充值哈利波特·魔法觉醒

网友保保 2021-11-15

已完结

1.苹果方未有未成年相关保护，一个多月前参加封闭培训，为方便家里未成年小朋友使用iPad上网课，改录为他的登陆指纹，现在才发现在此游戏内进行了25次1106元消费。当初设置指纹时，苹果方未有任何消息提示此登陆指纹可以在Ap****re内随意消费，未经我输入密码就扣款，并且小朋友在支付时未收到任何短信提醒。 2.苹果方退款审核处理不及时，在各种平台上发现众多受害家长被不予退款或极小额退款，不符合国家三包政策。对家庭财产造成极大损害。 3.苹果方上架此款游戏内包含侮辱性内容，审核不严密。在未成年小朋友使用此款游戏后，经过搜索引擎发现此款游戏包含大量侮辱女性和性暗示内容，大量玩家角色名称涉黄，对未成年人心理健康造成极大影响。建议尽快处理整改。

投诉进度

平台完结

2021-11-22 11:33:50

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-20 12:02:38

申请原因

已收到商家赔偿 退款1002元

平台跟进

2021-11-15 17:12:26

平台审核通过

2021-11-15 11:47:04

用户发起投诉

2021-11-15 11:47:02

展开全部