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考拉海购的商品到货后发现有磨损,压痕
2021-11-15
已完结
发货包包有四只脚有两只脚是磨损,底部刮痕,赔偿10% 的折旧,
投诉进度
企业完结
2021-12-17 20:04:29
解决方案
其它
处理结果
考拉已联系用户沟通,用户购买的商品为平台第三方入驻商家商品,根据用户提供的图片不排除为运输造成,基于体验可申请部分补贴,暂无法支持用户10%的金额补贴,用户不接受。
企业跟进
2021-11-18 18:00:32
跟进内容
用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。
平台跟进
2021-11-17 18:04:46
平台审核通过
2021-11-15 12:34:24
用户发起投诉
2021-11-15 12:34:22
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投诉信息
考拉海购
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
补偿
赔偿
涉诉金额:
3805.00元
投诉编号:
94988022
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