2号在天猫超市买了坚果鸭货等食品,3号到4号正常运输,4号到11号物流长时间未更新,11号物流更新了一下,已经到达终点城市了,然后经历了4,5天,还没到。黄马甲快递与超市负责人均未通知我为何快递长期不到,一直在等着。不知是仓库积压忘掉了还是弄丢了,没有任何消息。为何往常4天的快递14天还没送到,而且预计需要19天才到!天气原因大雪早已经化了很多天不影响交通,一直拿这个当借口,我的快递到底怎么样了,快递员与快递公司的客服电话一直打不通,怎么处理?这么久时间快递因此变质又如何赔偿,时间上的耽误如何赔偿?