快手退款并要求客户道歉

网友保保 2021-11-15

已完结

营业执照：91****************21,小店名称：洗衣液洗发水超级供应链的小店 10.24下单，直到今天没说到货；期间联系过商家，客户以疫情为由拒不退款，昨天显示快递已经退货，我要求退款，商家以没有退款按钮为由拒绝退款，在我明确表示不接受补发之后对方依然理直气壮不退款。

投诉进度

企业完结

2021-12-02 21:19:07

解决方案

退款

处理结果

您好，关于您反馈的相关事宜，已退款，感谢您的支持。

企业跟进

2021-11-19 10:08:04

跟进内容

您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。

平台跟进

2021-11-18 16:37:05

平台审核通过

2021-11-15 14:54:16

用户发起投诉

2021-11-15 14:54:14

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