2019年11月在网上偶然看到“武汉映课中级会计情报课”。商家承诺“只讲考试情报”，“2年不过，全额退款”。 销售老师与我联系后我当时一再强调我的工作和家庭原因学习时间非常有限。当时老师声称他们的授课老师是中南财经大学的，跟出题方有密切联系，只要跟着计划走，一年内通过没有问题。经销售老师各种诱导我购买了中级会计师网上课程6980元，当时说的包含基础课程和精讲、串讲，两年保过，不过退费。保证期6年。本人参加2019年会计中级考试均没通过。跟客服沟通，映课方面拿出霸王条款（指责本人有多项标准未达标准）百般推诿，拒绝履行的“2年不过，全额退款”的承诺。本人协商不成，在其售后诱导下，将“退款”处理改为“重学”。后本人参加2020年会计中级考试仍没通过。要求对方兑现报课承诺退还学费时。该公司以各种缘由故意拖延，严重损害消费者权益，具体侵权行为如下：一是存在严重欺诈、夸大宣传，诱导消费行为，未在规定时间内开设更新课程，后直接将2018年、2019年旧课程转为2019、2020年新课程，恶意欺骗学员；二是存在虚假宣传行为，教学质量差，购买前承诺的师资、售后服务未到位，诓骗消费者付款；三是违反合同约定，在本人符合退款条件时，该公司人员以各种理由无故拖延，拒不履行合同约定；四是售后服务极差，售后电话无法联系以及故意拖延处理退款诉求。该公司恶意欺诈消费者，严重损害消费者权益，请相关机构严肃处理，全额退款。