京东误导消费，虚假赠品

网友保保 2021-11-15

已完结

在九阳京东自营旗舰店11.10号下单购买一破壁机，购买规格型号是3杯，但是店铺却只发一个杯，另外两个杯以赠品的形式发出，并且要求破壁机签收后，才能发出后面的赠品（实际是自己花钱购买），和店铺客服沟通，从来不正面回复问题，就说总共是三杯，既然是我自己买的东西，为什么是赠品，还要求收货才能发剩余部分呢，找京东客服也未能解决，说他们也不是很清楚！

投诉进度

企业完结

2021-12-19 11:08:46

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-16 18:59:55

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-11-16 14:52:20

平台审核通过

2021-11-15 17:10:00

用户发起投诉

2021-11-15 17:09:58

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