vip陪练拒不按协议书明确价格退款，12081元课时费只愿退还3000
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2019年5月20日，我们与上海妙克信息科技有限公司签署协议书，支付16888元，购买VIP陪练在线一对一钢琴陪练次卡课程套餐共260课时（单价约64.95元），明确课时长期有效，且我们有权解除协议、申请退费，退款金额为实际支付金额-已使用课时×单价。至2021年11月，共使用74节课，期间登陆平台发现妙克公司未与我们沟通前提下单方面为课时设置了有效期。尔后我们咨询剩余12081元课时费（186课时×64.95元/课时）退费流程，妙克公司表示已使用课时按照180元单价计算后退费，仅能退3000余元。我们提出此单价与协议书约定不符，经多次沟通，妙克公司始终不愿履行协议书义务退费。为了维护自身合法权益，特此投诉，要求上海妙克信息科技有限公司退还未使用课时费12081元。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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