商品假货，拼多多平台不处理

网友保保 2021-11-16

已完结

本人在八月三十一号在拼多多上买一辆电动车，车出货后72小时在同一站点扫码两次没动一步。我找平台平台客服给我申请了退款，但申请过后平台就找各种借口不处理退款，过了一个星期电动车到了，商家说我单方申请退款要承担往返运费320元，找平台平台还是说在处理中，又过了几天平台还是不处理没办法我跟商家协商说补75元让我把电动车收了！但车骑了两个月现在充满电跑不到五公里就没电了找专业人士看确为翻新电池！找商家商家不认！再次找平台平台客服说交专员处理，有时过个三五天平台突然打一个电话还没等接对方就马上挂断，而且打过来的电话都不支持回拨！然后平台就推送个消息说我拒接电话服务结束，就这样一个多月来都是这样，到现在也没解决！到底有没有人处理

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-16 10:02:09

用户补充投诉

2021-11-16 04:15:15

补充内容

翻新电池存在很大安全隐患，如果出现问题一定会追究平台刑事责任！

平台审核通过

2021-11-16 04:06:07

用户发起投诉

2021-11-16 04:06:05

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