周边联联游霸王条款，未消费扣除高比例不合理费用，拒绝退款

网友保保 2021-11-16

已完结

本人于2021年10月24日于周边联联游上海站购买一款餐饮产品，由于期间上海迪士尼乐园爆发疫情，本人未使用该产品。也及时点击了退款。可由于联联游软件问题，退款一直未成功。之后拨打了客服电话，客服拒绝退款，不受理客户投诉。无奈之后两次在消费保投诉该企业问题，该企业投诉处理人员，态度嚣张，客户未说完主动挂客户电话。没有解决问题诚意，一直耍赖推托责任，拒不退款。要求退全款，并就甩客户电话的事件，向客户附上道歉信。

投诉进度

企业完结

2021-11-22 13:57:25

解决方案

其它

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021年11月22日处理完成，此单已退款70%，无法全额退款。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2021-11-16 14:58:54

平台审核通过

2021-11-16 10:39:17

用户发起投诉

2021-11-16 10:39:15

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