找靓机刚买完不想要了，无法退款

网友保保 2021-11-16

已完结

买的时候发的顺丰，第二天改成邮政ems，我急用手机等不及就选择退款，客服非让我收到货选择拒收退回他们验机才能退款，这个好像不是我消费者的责任。我在西藏现在受疫情原因ems要发20天左右，现在我还没收到货，平台都要自动签收了，到底多久才能退款，手机我不喜不想要，你们平台不能自己拦截物流退回，非要耗下去吗。

投诉进度

企业完结

2021-11-28 15:06:49

解决方案

退货退款

处理结果

您好，查询您的订单已退款，有问题在联系我司，找靓机客服热线40****1800，祝您生活愉快！

企业跟进

2021-11-18 13:21:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-18 10:02:26

用户补充投诉

2021-11-16 11:19:43

补充内容

顺丰改邮政ems。平台还有三天就自动完成收货了，到现在我还没收到货，也没办法拒收。

平台审核通过

2021-11-16 11:02:46

用户发起投诉

2021-11-16 11:02:44

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