本人于2021年9月10日于北京中瀚教育报名心理咨询考试课程,当时销售 老师说当天报名可以参与11月份考试,花费5980元报名后经班主任联系,预约报名了11月份考试并且完成了考前测试,但因班主任帮本人报名登记时输入名字错误,导致本人无法参与11月份考试,发现后班主任虽跟本人说明并且道歉,但道歉诚意以及处理方式本人无法认可,且认为该公司没有履行应尽职责导致本人产生损失,因此本人申请退费,但经多次与中瀚销售老师、班主任老师沟通都无法给予回复和处理,旧班主任因个人原因换岗,新换的班主任老师言词令人不适且不承认前班主任的失误,也不回复处理方案。此售后服务令人非常不满意,本人坚持要退费。