京东物流包裹到了营业部，拖延不派送

网友保保 2021-11-16

已完结

2021年11月10日下的单，要求14日送达，可是到了14日之后，快递员说站点（黄埔营业部）错了，不派送，需要送去另外一个站点（文冲营业部）派送，一直到今天16日，仍有2个包裹滞留在原站点（黄埔营业部），导致另外那个站点（文冲营业部）无法收齐派送。期间我无数次询问京东客服，站点人员，均无反应，根本不处理不解决，现在是既看不见商品，也看不见退款！服务极差，体验极差！

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:30:06

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-17 10:23:32

跟进内容

您好，京东自营订单麻烦联系下95****18，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！

平台跟进

2021-11-16 21:37:11

平台审核通过

2021-11-16 14:52:54

用户发起投诉

2021-11-16 14:52:52

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