51****lk申请退费难啊难

网友保保 2021-11-16

已完结

2020年12月购买了51****lk两个课包，学习一段时间发现对孩子视力有影响，打算退课，2021年10月初提出退课申请，结果到了11月份仍然没有消息，而且10月因为没有上课被异常扣除11节课时，不停的找现在客服，客服只是让等退课专员电话，过了好多天退课专员来电话，继续让等，想打电话投诉，结果这公司居然找不到人工电话，只有自动录音。强烈要求处理这样的公司，要求按实际剩余课程退还课费。

投诉进度

平台完结

2021-12-10 17:13:56

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-09 08:51:18

申请原因

已收到51****lk的70%退款，虽然有些课程仍然被恶意扣费，只退了剩余课程的70%款项，但已经认可了，总比啥也退不回来强多了，消费保平台很棒，有了平台的介入，51****lk才同意退款的，否则一根毛也没有。

平台跟进

2021-11-16 17:02:53

平台审核通过

2021-11-16 14:58:19

用户发起投诉

2021-11-16 14:58:17

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