苹果使用过程中错误支付了一笔订单，提交后马上申请了取消，两次都被驳回。

网友保保 2021-11-16

已完结

①这不是恶意投诉！！ ②2021年11月14日，使用app过程中，错误充值648元，当即给苹果客服打电话申请取消，提交了两次申请均被拒绝退款，并拒绝提供原因。 ③错误充值虚拟货币并未使用，苹果的做法不符合国家三包政策，我要求保护消费者权益，要求取消订单退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:55

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-11-17 11:36:05

平台审核通过

2021-11-16 15:02:37

用户发起投诉

2021-11-16 15:02:35

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