阿卡索目前无法提供服务，合同无法履约，不给退款

网友保保 2021-11-16

已完结

我于2020年3月31日购买12个月国际套餐400节课，服务截止日期到10月3日，7月末阿卡索无法提供正常约课服务，目前剩余200节课，客服和官方电话均不能联系，合同无法履约，要求退返剩余部分网课费用，后与阿卡索客服沟通后说是我购买的套餐是12个月的，剩余的6个月数他们赠送的不算在合同内，说我的服务已过期，不能办理退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:55

处理结果

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平台跟进

2021-11-16 17:07:05

平台审核通过

2021-11-16 15:28:24

用户发起投诉

2021-11-16 15:28:22

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