戴尔新电脑出故障就被 告知要更换主板，拒绝换新

戴尔官方回复：我司已收到客户徐梦的反馈，针对其反映的问题，经我司内部确认现反馈如下：客户为公司采购，发票抬头：广州熹晔电子有限公司，其于2021年8月23日收到机器，2021年8月24日我司为其开具增值税专用发票，客户提供个人使用证明并加盖其公司章。11月5日首次报修反馈机器USB接口报错问题。 我司诊断其机器为主板USB接口功能性故障，但客户拒绝维修，要求为其更换新机器。由于客户报修时间已超过自售出日起15天，且是首次报修，故我司工作人员联系客户说明常规保修政策，可为其正常安排服务单更换相关备件。 经过多次协商沟通，客户均拒绝接受更换备件服务。客户要求换机的诉求，我司无法支持。

这么长时间了，DELL品牌方你好意思吗？拆箱就是个坏的，要换主板？你们不想着如何提高品质，整天钻研如何忽悠消费者，让消费者投诉无门！