京东快递员未经许可将快递放门卫处签收，并辱骂客户

网友保保 2021-11-16

已完结

11.11日京东快递员未经许可，将快递放门卫处签收，致电快递员后，被快递员辱骂，因该快递员非第一次未经许可放代收点，11月6日向京东投诉过该快递员。当晚致电京东投诉，京东回应会尽快处理。随后回电过一两次，问题任然未解决，之后各种致电投诉，承诺限时回应未回应，16日上午11时再次投诉，客服回应下午3时前答复，任然过时无回应。投诉后还有一单快递再运，运单编号JD****11****96275,任由该快递员派送，12日到站点，至今未派送，期间擅自将订单再投，捏造再投原因为客户更改配送时间。

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:30:08

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-11-17 10:56:25

补充内容

京东物流回复，你眼睛瞎吗？我没有联系95****18吗，我投诉的就是你们物流，95****18一样没人回复，垃圾京东祝你们早日倒闭！

企业跟进

2021-11-17 10:23:58

跟进内容

您好，京东自营订单麻烦联系下95****18，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快，谢谢！

平台跟进

2021-11-16 21:37:11

平台审核通过

2021-11-16 16:02:19

用户发起投诉

2021-11-16 16:02:17

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