京东不送货上门，未经许可代签收，投诉不解决

网友保保 2021-11-16

已完结

11.11日京东快递员未经许可，将快递放门卫处签收，致电快递员后，被快递员辱骂，因该快递员非第一次未经许可放代收点，11月6日向京东投诉过该快递员。当晚致电京东投诉，京东回应会尽快处理。随后回电过一两次，问题任然未解决，之后各种致电投诉，承诺限时回应未回应，相关运单编号有JD****12****38684,JD************50,JD************80,一共4件快递未经允许放门卫处签收。当晚致电京东不接受代签收未解决，多次投诉不解决问题，承诺限时答复未答复，京东售后服务恶劣至极，承诺等同白纸，毫无信誉可言！！！！！！承诺的送货上门成为奢求，被快递员辱骂这么严重的问题也不处理，消费者权益何在！！！

投诉进度

企业完结

2021-11-23 18:06:36

解决方案

解释,其它,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-16 18:56:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-16 17:14:56

平台审核通过

2021-11-16 16:12:51

用户发起投诉

2021-11-16 16:12:49

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