投诉京东平台超时发货
网友保保
已完结
本人于11月5日在京东平台下单了笔记本电脑,因为要急用,所以的话寻思京东平台发货快,就下单了,第一天京东说是11号送达,过几天又说是15号送到,延迟到22号送达,不想退货,去找客服多次协商客服推脱不处理没结果,造成了本人个人经济上的损失,所以投诉,多次打京东消费投诉电话并未接通,和联系在线客服并未积极反馈未处理,感觉是个摆设糊弄消费者,又或者是发布虚拟库存,所以投诉,图片是拖延的证据 11号的手机里边找不到了。辛苦阅读处理! 根据京东的违规处理:对违反本情形的商家,商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。 同时,京东有权根据双周的揽件情况(48小时揽件及时率=48小时内未超时订单量/考核订单量)进行如下处理:店铺双周平均48小时揽件及时率<95%的情形时,每次双周考核不达标,平台将予以暂时冻结京东钱包可用余额5000元的处理,金额累计增加(每次违规叠加5000元)。如钱包可冻结余额不足,平台将限制钱包提现直至满足冻结金额为止;店铺每连续3个月的48小时揽件及时率≧95%,平台将自动解冻前述已冻结的5000元款项。
投诉进度
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