淘宝收到货物少了3件 外包装无破损 一直无法解决

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10月18日下单购买,10月23日收到货物,当天发现少了3件衣服与客服联系,客服提出是快递破包,但是本人签收时外包装良好。相隔一周之后让我提供破损外包装,提出无法提供,也给与了侧面证据证明收到货物重量不一样。店家要求顾客应知晓店家发货外包装是如何的,拒绝承认错误。不愿意解决问题。并且店铺无证经营。

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