大麦霸王条款,无法到场但是并不给予退票

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本人于2021年11月15日在大麦网上购买了一张音乐剧门票,因个人以及疫情原因无法到场,大麦客服不予退票并且对于反馈一直拖延时间,本人无法接受这样拖延的处理效率,霸王条款已经侵犯了消费者的双方平等

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