京东多次延迟发货 客服压根不解决顾客的问题 不认真看顾客诉求
本人于11月10日晚八点购买的商品,当时详情页写着预计14日00:01开始处理订单,预计到货时间24日。我很惊讶为什么需要这么久的时间。后来想着可能因为本人收货地是新疆,新疆对消杀管的比较严,所以慢一点我也很理解。但是,14号并没有处理订单,且京东将处理时间修改为17日00:01,找客服询问,无果,客服只说会催出库,而且不管我说什么客服都给我发预计24日到达的截图,货物要到达总得出库吧???不出库你咋到达呢???今天又把处理时间改成了11月21日,预计28日送达。消费者是猴儿吗?是你们用来耍的吗??屡次延迟发货 你们有什么正经理由吗??难道要说因为新疆物流慢?你们不出库跟物流问题沾不了一丁点儿关系!还是要说新疆货物消杀?那消杀你要消几十天?所有的这些问题都是京东不作为,客服虚与委蛇,迂回扯皮,应付差事,从来没有把消费者的诉求当做正经事来看待!如果客服只是作为中间人迂回而不解决实际问题,我不懂客服存在的意义是什么?是给消费者做做样子好给你们的低效率、不作为等一系列恶劣问题延长时间吗?另外,贵公司的人工服务窗口也太难进了吧,要给电子客服说至少三次联系人工客服才会转接!此外,我有理由怀疑贵公司客服每次所说的解决问题都是在欺*每一个维权的消费者!至少在我这里从来没有解决好问题!贵公司总能为自己的问题一次又一次的找借口!消费者是用来欺*的吗??请贵公司核实后立即解决发货问题,并给一个合理的解释。综上,本人合理要求贵公司因屡次延迟发货而对我给予合理赔偿!谢谢!